Losgröße 1 - Segment of One

CO-CREATION

Co-Creation versetzt Kunden in die Lage interaktiv in die Wertschöpfung (IWS) mit einzusteigen. Voraussetzung hierfür ist allerdings die Bereitschaft die Bedürfnisse zu definieren und damit auch die Verantwortung für einen Teil der Produktgestaltung zu übernehmen. Das ist nicht ganz banal, denn viele Kunden haben keine Erfahrung in der Definition von Produktspezifikationen, oder scheuen die Verantwortungsübernahme zu einem Prozess, der vorher Aufgabe des Produzenten war.

Allerdings definiert ein festgelegter Lösungsrahmen die Grenzen der Individualisierungsmöglichkeiten und ermöglicht somit eine interaktive Mitwirkung ohne Risiko. Gleichzeitig sind die Bestandteile des Produkts standardisiert, die nicht individualisierungsrelevant sind. Somit können sie im Rahmen des Co-Creation Prozesses unter einer Auswahl an Optionen die Eigenschaften, die Gestaltung oder die Ausprägungen ihres Produkts noch vor der Herstellung mitbestimmen. Die Individualisierungsphase ist dabei sehr kurz und innerhalb weniger Minuten abgeschlossen. Es ist also ein System, was die Individualisierungswünsche des Kunden nicht nur ernst nimmt, sondern wirtschaftlich und effizient umsetzt.

MASS-CUSTOMIZATION

Mass-Customization ist die Lösung des Dilemmas zwischen den Kostenersparnissen aus der Massenproduktion und den Vorteilen einer kundenindividueller Sonderfertigung. Eine Kombination aus "Mass Produktion" (Massenproduktion) und "Customization" (Personalisierung). "Mass Customization" (kundenindividuelle Massenproduktion) wird definiert, als Produktion von Gütern und Dienstleistungen für einen relativ großen Absatzmarkt, wobei die individuellen Bedürfnisse des einzelnen Nachfragers berücksichtigt werden. Im Gegensatz zur reinen Einzelfertigung ist hierbei das Ziel, die Produkte durch die weiterhin gegebenen Fixkosten-Degressionseffekte zu einem Preis ähnlich dem einer Massenfertigung am Markt anzubieten.

Dieses kann nur mit einem hohen Automatisierungsgrad entlang der Wertschöpfungskette erreicht werden, in die auch die Maßnahmen zur Individualisierung der Produkte automatisch einfließen. Eine derartige Automatisierung über den gesamten Wertschöpfungsprozess erfordert einen stabilen Lösungsrahmen, in dem die Rahmenbedingungen, bzw. die Architekturen der Produkte, die Individualisierungsmöglichkeiten des Kunden und der Herstellungsprozess genau definiert sind. Mit Mass Customization entsteht eine Synthese beider Welten und der Vorteil liegt im außergewöhnlichen Kundennutzen der individualisierten Produkte.

Mass Customization wäre ohne Co-Creation nicht denkbar, da individualisierte Produkte nicht ohne die Mitwirkung des Kunden entstehen können. Sie werden als Mitgestalter der Produkte in die Prozesse mit einbezogen.